Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 1. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückerstattung von Zahlungen für Online-Kurse, Masterclasses und andere Bildungsangebote der Lauscherlounge Oliver Rohrbeck, betrieben unter SpeakerStudio.live (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „SpeakerStudio.live“ genannt). Sie gilt für alle Verträge, die über unsere Website https://speakerstudio.live/ abgeschlossen werden. Der Vertragspartner (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) erkennt diese Richtlinie durch Abschluss des Vertrags an.

Unsere Angebote richten sich an Journalisten, TV-Moderatoren, Radio-Präsentatoren, Interviewer und Medienprofis, die ihre Fähigkeiten in Interviewtechniken, Studio-Produktion, Live-Broadcasting und Präsentation verbessern möchten. Die Richtlinie berücksichtigt die besonderen Eigenschaften digitaler Lerninhalte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

2. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lauscherlounge Oliver Rohrbeck, Waldemarstr. 33 A, 10999 Berlin (Kreuzberg), Telefon: (030) 30107210, E-Mail: support@speakerstudio.live) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem mit der Post versandten Brief, Telefax oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beiliegende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist einsenden.

3. Folgen des Widerrufs

Haben Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung entstehende Gebühren auferlegt.

Wichtiger Hinweis: Bei digitalen Inhalten wie unseren Online-Kursen und Masterclasses erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist, sobald Sie mit unserer ausdrücklichen Einwilligung den Vertrag über die Bereitstellung des digitalen Inhalts abgeschlossen haben und damit begonnen haben, den digitalen Inhalt herunterzuladen oder zuzugreifen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Durch den Kauf bestätigen Sie diese Einwilligung und verzichten auf das Widerrufsrecht.

4. Rückerstattung nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgt eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen zu unserer billigkeitswidrigen Würdigung. Mögliche Gründe sind:

• Technische Probleme mit der Plattform, die den Zugang zu Kursinhalten unmöglich machen (z. B. Serverausfall länger als 48 Stunden).
• Schwerwiegende Abweichungen der Kursinhalte von der Beschreibung (z. B. fehlende zugesagte Module).
• Doktrinierte Krankheit oder unvorhergesehene Ereignisse, die die Teilnahme verhindern (ärztliches Attest erforderlich).
• Stornierung durch uns (z. B. Kurs fällt aus).

Anträge auf Rückerstattung müssen schriftlich per E-Mail an support@speakerstudio.live innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn gestellt werden. Wir prüfen jeden Fall individuell und melden uns innerhalb von 7 Werktagen.

5. Rückerstattungsverfahren

5.1 Antragstellung

Senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name und Rechnungsadresse
• Bestellnummer / Transaktions-ID
• Kursname und Kaufdatum
• Grund der Rückerstattung (inkl. Nachweise)
• Gewünschtes Bankkonto für Rücküberweisung (IBAN, BIC)

5.2 Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung auf das von Ihnen angegebene Konto. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 3-5 Werktage länger dauern.

5.3 Teilrückerstattungen

Bei Paketkäufen (z. B. Kursbündel) erstatten wir anteilig. Der anteilige Betrag basiert auf dem verbleibenden Kursumfang. Bereits abgeschlossene und zertifizierte Module sind nicht erstattungsfähig.

6. Ausschlüsse von Rückerstattungen

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

• Bereits begonnenen Kursen nach Einwilligung zum sofortigen Zugang.
• Download oder Speicherung von Kursmaterialien (Videos, PDFs, Worksheets).
• Teilnahme an Live-Sessions oder Masterclasses.
• Persönlichem Coaching oder 1:1-Sitzungen.
• Verzögerter Antragstellung nach 30 Tagen.
• Missbrauch der Plattform (z. B. Mehrfachkonten).

7. Stornierungen von Live-Events und Masterclasses

Bei Live-Masterclasses gelten folgende Stornofristen:

• Bis 30 Tage vor Termin: volle Rückerstattung minus 5% Bearbeitungsgebühr.
• 14-30 Tage vor Termin: 50% Rückerstattung.
• Innerhalb 14 Tage: keine Rückerstattung (da Vorbereitungen abgeschlossen).

Bei Absage durch uns erhalten Sie 100% Rückerstattung oder Umbuchung auf alternativen Termin.

8. Gewährleistung und Mängelhaftung

Wir gewährleisten, dass die Kursinhalte dem vertraglich Versprochenen entsprechen. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Korrektur oder Ersatz). Nach erfolgloser Nacherfüllung können Sie vom Vertrag zurücktreten oder Minderung verlangen. Die gesetzlichen Fristen gelten.

9. Kontakt und Streitbeilegung

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns:

• Unternehmen: Lauscherlounge Oliver Rohrbeck
• Anschrift: Waldemarstr. 33 A, 10999 Berlin (Kreuzberg)
• Telefon: (030) 30107210
• E-Mail: support@speakerstudio.live

Für Verbraucher: Die EU-Kommissionsplattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Durch fortgesetzte Nutzung stimmen Sie den Änderungen zu.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Letzte Aktualisierung: 1. April 2026.